Käyttäjähaastattelut ovat yksi keino käyttäjien työn selvittämiseksi käyttöliittymän arviointia tai suunnittelua varten. Usein kuitenkin vaikuttaa käyvän niin, että käyttäjien työtä havainnoimalla (mennään paikan päälle katsomaan, mitä he tekevät) saadaan osin erilaisia tuloksia kuin haastattelujen avulla. Käyttäjät eivät jostain syystä haastatteluissa osaa kertoa kaikkea tai heillä voi olla huono käsitys siitä, miten he työtä käytännössä tekevät.

Laadi kirjallisuuskatsaus testitapausten selvittämisestä erilaisten käyttäjähaastattelujen tai havainnointimenetelmien avulla. Sitten tee pieni kokeellinen työ, jossa teet ensin käyttäjähaastatteluja ja sitten menet paikan päälle havainnoimaan heidän työskentelyään. Vertaa molempien menettelyjen tuloksia. Raportoi löytämäsi erot. Arvioi ja perustele, mistä erot johtuvat.